Como lidar com um elogio no Reclame Aqui?

Aqui na Pier nos mobilizamos para atender os pedidos de reembolso o quanto antes. Isso porque sabemos do potencial que temos para transformar um momento tão difícil em um momento leve e tranquilo. A gente faz o que ama, que é atender bem. Então, nem precisa dizer que fazemos com muito gosto e todo carinho, não é mesmo? Adoramos saber que fizemos a diferença no dia de um membro da nossa comunidade e lemos cada recadinho que recebemos. Mas, outro dia fomos surpreendidos com algo novo para nós: um elogio no Reclame Aqui. 

O Reclame Aqui é um site normalmente dedicado a reclamações. Através dele, os consumidores podem expor problemas que tenham com empresas e buscar solução. Provavelmente você já utilizou ou conhece alguém que tenha utilizado.

Por lá tudo é público e as “conversas” são mantidas no site para quem quiser consultar. Como se trata de um site de reclamação, realmente ficamos surpresos em receber um elogio por lá.

Esse foi o elogio especial que recebemos:

A gente fica muito feliz com casos assim porque construímos a Pier com foco total no melhor atendimento possível, regado a muito encantamento aos nossos membros.

Valeu, Erick, por esse momento incrível que você nos proporcionou! Receba um abraço de cada um de nós aqui da Pier.

Você pode elogiar ou empoderar alguém

Depois de agradecermos ao Erick por ter usado alguns minutos do seu tempo para elogiar nosso trabalho – e nos deixar muito felizes e com ainda mais energia para melhorar o que fazemos cada vez mais – resolvemos lembrar para o mundo o quanto é importante pararmos alguns minutinhos simplesmente para elogiar ou empoderar alguém. Você já fez isso hoje ou nesta semana?

No livro Flua, o autor Louis Burlamaqui, que também é CEO da Jazzer, uma escola de líderes, ressalta que uma das maiores forças do ser humano é sua capacidade de reconhecer o poder do outro. Ele explica, porém, que empoderar é diferente de elogiar. Trata-se de nos conectarmos com o poder pessoal de alguém. Basta abrir os olhos para encontrar o que cada ser humano tem de especial.

Para ele, existem quatro fatores para um real empoderamento:

  • Deve ser incondicional;
  • Precisa existir desapego em relação à gratidão do outro;
  • Deve ajudar a própria pessoa a se sustentar;
  • Deve haver equilíbrio e responsabilidade nas palavras.

Que tal aproveitar essa semana para dedicar alguns minutos para elogiar ou empoderar alguém que você conhece?

Aqui na Pier nós acreditamos que quando investimos tempo para ressaltar o que há de melhor em cada um de nós, também estamos contribuindo para tornar a vida mais leve! E você, o que pensa sobre isso?


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