O uso dos aparelhos celulares tem sido cada vez mais comum entre as pessoas, e isso passa pelo fato de que, por meio desse dispositivo, atualmente, é possível fazer diversas transações.
Sendo assim, se torna possível e comum perder o celular em algum lugar, e com certeza você já passou por isso ou conhece alguém que já esteve nessa situação. Mas vale lembrar que todo celular pode ser encontrado se foi perdido, não importa como isso aconteceu.
Então para você que diz “perdi meu celular, o que eu posso fazer?”, venha com a Pier Seguradora nesse texto e tire suas dúvidas sobre como aumentar a sua segurança! Por meio desse texto você vai descobrir conosco os seguintes pontos:
- Como rastrear um celular perdido;
- Apps para achar celular perdido;
- Como agir em caso de celular perdido;
- O que fazer se, mesmo após usar o que falamos, não achar o seu aparelho;
- Se existe alguma forma de reverter ações feitas enquanto o celular estava perdido.
Então para saber tudo, venha conosco e tire todas as suas dúvidas sobre esse assunto!
Antes de qualquer coisa: mantenha a calma!
Apesar de ser difícil, manter a calma é a primeira coisa que deve ser feita se você pergunta “perdi meu celular, o que fazer?”. Afinal, independente do que aconteceu, ter a cabeça no lugar é o passo inicial para resolver toda e qualquer situação.
Por outro lado, se você estiver no desespero – mesmo que a situação seja realmente desesperadora, e entendemos isso! –, isso não vai ajudar em nada, acredite. Na verdade, muito pelo contrário! Isso apenas vai te fazer não pensar direito e agir por impulso em muitas coisas, o que geralmente acarreta em maiores problemas e dores de cabeça.
Por isso, após respirar fundo e se acalmar, basta lembrar das dicas da Pier para procurar o seu celular!
Assegure-se de que foi apenas uma perda
Saber se você apenas perdeu o seu aparelho é outro ponto fundamental, e que inclusive define quais são os próximos passos que você deve tomar. Para isso, certifique-se de que não sofreu um furto simples, ou seja, quando o item (nesse caso o celular) é retirado de você sem qualquer tipo de evidência do ocorrido.
Via de regra, isso pode acontecer quando você está em um transporte público com o celular na bolsa ou no bolso da calça, e ele é retirado sem que você sinta ou veja isso acontecendo.
Mas se você não estava no transporte público ou na rua, onde também pode acontecer (seja no meio de uma muvuca ou não), e apenas perdeu o seu aparelho na sua própria casa ou na de um amigo, não foi o caso de um crime, então é possível ter mais tranquilidade e procurar com calma.
Apps que podem te ajudar a achar seu celular ou aplicar outras ações
Para quem diz “perdi meu celular, como rastrear ele nessa situação?”, existem diversos aplicativos que podem ser usados e nós recomendamos cinco apps para achar celular, que são:
- Encontre meu Dispositivo (Android) / Find My iPhone (iOS);
- Life360;
- KidsControl;
- Glympse;
- Whistle Me (apenas Android).
Todos eles estão disponíveis para celulares iOS e Android, exceto o caso do último da nossa lista, que apenas pode ser encontrado nos celulares do sistema operacional Android. Basicamente, todos os quatro funcionam de uma forma bem parecida: são rastreadores que você pode usar para encontrar onde está o seu dispositivo, vendo a localização em tempo real.
Já o último funciona de forma totalmente diferente e é recomendado apenas para situações de perda do seu dispositivo. Como o nome sugere (“Assobie-me”, em tradução literal), ele ativa um modo que o celular fica assobiando para que, por meio do som emitido, você se guie e encontre o seu celular perdido.
Bloqueio, backup e reset de fábrica
Essas três opções estão disponíveis no primeiro aplicativo que citamos, sendo o Encontre meu Dispositivo para Androids e o Find My iPhone para os iOS, dois apps que servem para rastrear celular perdido.
No entanto, você deve pensar em usá-los em casos onde você não sofreu nenhum tipo de perda, e sim um furto. Afinal, essas são formas de aumentar a sua segurança e a proteção de todos os seus dados e informações, sejam elas pessoais ou bancárias.
Na primeira, que é o bloqueio, você vai definir um PIN para desbloqueio do seu dispositivo. Além disso, você pode colocar uma mensagem personalizada com forma de contato, mas isso é recomendado apenas em caso de perda do dispositivo, e não em situações de furto.
Já o backup é uma forma de você pegar todos os dados que estão no seu dispositivo e subí-los na nuvem como forma de não perder nada. Por outro lado, o reset é uma ação feita para apagar absolutamente tudo que está no celular, deixando-o igual a como ele estava quando você comprou, ou seja, nas configurações iniciais de fábrica pré-configuração do dispositivo.
Ainda assim não achou? Considere bloquear o IMEI e registre um B.O.
Se mesmo utilizando os aplicativos que nós citamos você não achar o celular perdido, lembrando que eles oferecem a localização precisa de onde o aparelho está, muito provavelmente você sofreu mesmo um furto.
Se essa foi a situação, é importante tomar algumas providências o mais rápido possível, e tudo começa registrando um boletim de ocorrência, que você pode optar entre fazer um B.O. online ou da maneira convencional. Lembre de incluir todos os dados importantes, como onde pode ter sido o ocorrido (lembrando que é considerado furto por a vítima não se dar conta do que aconteceu) e o código IMEI do seu celular.
Se você não sabe qual é o número único de identificação do seu aparelho, basta digitar *#06# no discador, como se fosse fazer uma ligação, para que os 15 dígitos (que são diferentes para cada aparelho) apareçam na sua tela. Caso não queira fazer isso, basta procurar na caixa do seu celular ou no adesivo perto da bateria do seu celular, e anotar esse código em um lugar seguro.
Por que eu preciso saber disso?
Mas por que é importante saber isso? Pelo simples fato de que, outra ótima opção após passar por um furto, é bloquear o IMEI. Essa ação é de suma importância para que o dispositivo seja bloqueado e não funcione com o seu chip e nem com nenhum outro que seja introduzido ao aparelho.
Para isso, basta ligar para um dos seguintes números de acordo com a sua operadora telefônica:
- Nextel: 1050 ou (11) 4004–6611;
- Claro: 1052;
- TIM: 1056 ou *144;
- Oi: 1057;
- Vivo: 1058 ou *8486;
- Porto Seguro Conecta: 10544 ou *333.
Após ser atendido, basta solicitar o bloqueio e conceder todos os dados e informações solicitadas, incluindo o número IMEI. Se ao final do processo você quiser confirmar se o bloqueio ocorreu, basta entrar no site da Anatel e procurar pelo seu IMEI para ver o status dele.
É importante saber que esse processo pode demorar até 24h para se concretizar. Se após esse período não houver a confirmação no site de que ele foi bloqueado, o aconselhado é fazer o procedimento novamente.
✨ Dica de ouro: mesmo rastreando o seu dispositivo, não é recomendado ir atrás dele sozinho caso tenha sido retirado de você por um criminoso. Para isso, o mais adequado é contar com a ajuda de um profissional especializado no ramo que, no caso, é a Polícia Civil. Para a sua própria segurança e integridade, nunca faça nada por conta própria!
Encontrei o meu celular! É possível reverter qualquer ação?
Se, para a sua felicidade, você encontrou o seu dispositivo, existem algumas coisas que você pode fazer para voltar ao uso normal, dependendo do que você fez anteriormente.
Antes de falar sobre as reversões, é importante falar sobre o que é impossível desfazer. Caso você tenha optado por apagar todos os dados, resetando o seu dispositivo para as configurações de fábrica, essa é uma ação irreversível. Ou seja, uma vez que tudo foi apagado, não tem como voltar!
E para os tipos de bloqueios?
Se você apenas bloqueou (seja pelo aplicativo que passamos ou pelo IMEI), isso é totalmente reversível. Pelo app é mais simples: basta colocar o PIN que você escolheu que o celular volta a funcionar como antes.
Já para o bloqueio via IMEI é um pouco mais complicado, mas não é nenhum bicho de sete cabeças. Basta ligar novamente para a central da sua operadora e pedir o desbloqueio do aparelho que detém o código em questão, que você deve passar para o profissional novamente.
Provavelmente a pessoa que te atender solicitará os mesmos dados que foram pedidos durante o bloqueio (como RG ou CPF do titular da conta, por exemplo, e o IMEI em questão) e, depois que você falar tudo o que for pedido, o celular será desbloqueado e o seu chip voltará a funcionar adequadamente, lembrando que aqui também entra o prazo de 24h, igual no bloqueio. Simples assim e a sua usabilidade volta ao normal!
Gostou de saber o que fazer em caso de celular perdido? É importante lembrar que, apesar de ser um ótimo serviço, o seguro celular normalmente não protege contra perdas, então fique atento a isso antes de fechar o seu contrato para não ter surpresas.
E já que mencionamos esse serviço que é tão importante, se você quer saber mais sobre o seguro de celular e como ele pode te ajudar a não ter problemas, confira o Blog da Pier Seguradora!