A gente acredita que a transformação da indústria de seguros vai vir do entendimento do cliente e de suas dores para oferecer produtos que realmente resolvam problemas.
Bom, aqui na Pier não chamamos de clientes, chamamos de membros da nossa comunidade e eles (vocês) são a pedra fundamental do que estamos criando.
Como contamos no último relatório de transparência, em 2019 estreitamos nosso relacionamento com membros. No começo do ano, intensificamos os cafés informais e, conforme fomos estruturando os processos, criamos o que chamamos de Encontro Com Membros.
Fizemos duas edições até agora. Uma em São Paulo, no nosso escritório, para encontrar com a Lavinia e o Elder e uma segunda em Belo Horizonte, em um café coworking muito fofo chamado O Fabulário, indicado pela Gabi, nossa UX, que é belo-horizontina.
Lá, o Paulo preparou uma mesa cheia de delícias. Tinha pão de queijo, suco, bolo e café bem quentinhos. Só faltavam eles para deixar tudo ainda mais gostoso.
O Caio chegou primeiro e, como mais um bom mineiro, logo se mostrou muito bom de conversa. Trocamos muitas ideias sobre a vida, sobre viagens e também sobre carreira. O Caio é formado em administração e um dia se viu fora de contexto na profissão. Queria mais, queria empreender! Se juntou com um amigo e hoje eles têm uma marca de capuccino vegano. Se é bom? É ótimo. Claro que combinamos um segundo encontro para o Caio levar para gente experimentar o L’Harmonie, com leite de coco!
Depois chegou a Valesca, que simpatia! Já temos três referências nesse texto de que os mineiros são pessoas muitíssimo deliciosas de se conviver. Valesca trabalha no banco e adora sair. Fechou uma dupla perfeita com o namorado dela, o Vitor, que é muito fã de festas. O gosto por sair é tanto, que pra garantir que estão sempre curtindo coisas novas, a Valesca tem listas de coisas interessantes para fazer em Beagá.
Diz se não foi um encontro e tanto para a gente que estava conhecendo a cidade? Inclusive, a necessidade de contratar o seguro para o celular veio depois de uma experiência ruim em uma festa. Ninguém merece, né? Ainda mais um celular novinho como era o dela. Quem achou a gente foi o Vitor e Valesca prometeu que só sairia da loja com o celular novo depois de colocar a gente no celular dela. Dito e feito!
Foi assim que a mesa que já estava gostosa com guloseimas, ficou ainda melhor com essa dupla. É claro que aproveitamos o encontro para contar pra eles da novidade da Pier para BH em 2020: nosso seguro para automóvel!
Voltamos de Belo Horizonte tão preenchidos pela receptividade mineira, que decidimos fazer a primeira “aparição” offline da história da Pier dedicada a eles.
Além do Caio e da Valesca, aproveitamos para dedicar os outdoors também a outras pessoas e coisas que passaram por esse primeiro encontro com Belo Horizonte.
Como foi o caso do Herman, que não pôde ir no Encontro, mas que foi muito dedicado em nos dar ótimas dicas do que fazer e até de como falar como locais.
Não vemos a hora de mais uma visita e sentimos muito pelo mar, que não tem Minas. Não conseguimos imaginar uma eternidade sem conhecer BH.
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