Se você adquiriu um aparelho recentemente, é bem provável que a garantia do celular ofereça algum tipo de segurança por determinado período — algo que pode ser oferecido na loja onde o dispositivo foi comprado ou mesmo pela própria marca do aparelho.
E convenhamos: ter uma garantia é essencial! Isso vale, inclusive, para o período que vem logo depois que a garantia inicial chegue ao fim.
Vale a pena conhecer, então, o que significa essa garantia. E, neste artigo, a Pier vai esclarecer todas as suas dúvidas sobre o que a garantia de celular cobre. Saiba quais situações estão protegidas e como proceder em caso de problemas.
Boa leitura!
O que é a garantia do celular?
A garantia do celular é uma proteção ao consumidor, assegurando que ele não tenha prejuízo ao adquirir um aparelho com defeitos.
Criada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia oferece uma segurança adicional para que o comprador não fique com um produto defeituoso.
A Garantia Legal, obrigatória por lei, garante essa proteção sem a necessidade de contrato adicional, permitindo ao consumidor reclamar dentro de 90 dias caso o produto apresente algum tipo de defeito nesse período.
Como funciona a garantia de celular?
A garantia de celular é um recurso que protege o consumidor contra prejuízos ao adquirir um aparelho com defeitos. Ela pode ser acionada ao apresentar a nota fiscal de compra e seguir as orientações da garantia específica, seja ela de fábrica, da loja ou estendida.
Por exemplo: a garantia de fábrica cobre defeitos de fabricação por um período determinado — geralmente, de 6 a 12 meses — enquanto a garantia da loja é válida por um curto período após a aquisição e tem uma cobertura mais enxuta.
O mesmo não se aplica à garantia estendida, por sua vez, que prolonga a proteção do celular, com opções que podem incluir cobertura ampliada para diversos defeitos e danos acidentais.
Assim, ao acionar qualquer garantia, você evita prejuízos e mantém seu investimento protegido, garantindo que o aparelho funcione ou seja substituído se apresentar defeitos
Quais são os tipos de garantia de celular?
A compra de um celular geralmente vem acompanhada de diferentes tipos de garantia, cada uma com suas especificidades e benefícios. Conhecer essas garantias ajuda o consumidor a tomar decisões mais informadas e a proteger melhor o seu investimento.
Garantia de fábrica
A garantia de fábrica é oferecida pelo próprio fabricante do celular e é válida por um período determinado, geralmente entre 6 a 12 meses. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas que possam surgir durante o uso normal do aparelho.
Para acionar a garantia de fábrica, o consumidor deve apresentar a nota fiscal de compra e seguir as orientações do fabricante para envio ou reparo do dispositivo.
Garantia da loja
A garantia da loja é oferecida pelo estabelecimento onde o celular foi comprado. Normalmente, essa garantia é mais curta, variando de 30 a 90 dias, e serve como uma proteção adicional imediata após a compra.
Ela cobre problemas que podem ser identificados logo após a aquisição do produto e pode ser acionada diretamente na loja onde o aparelho foi comprado. Assim como na garantia de fábrica, é necessário apresentar a nota fiscal de compra.
Garantia estendida
A garantia estendida é uma opção adicional que pode ser adquirida pelo consumidor para prolongar a proteção do celular. Ela pode ser contratada no momento da compra ou antes do término da garantia de fábrica. Existem três tipos principais de garantia estendida:
- Garantia estendida original: prolonga as mesmas condições da garantia de fábrica, geralmente por mais 12, 24 ou 36 meses;
- Garantia estendida ampliada: oferece uma cobertura mais ampla, incluindo mais tipos de defeitos e, em alguns casos, danos acidentais;
- Garantia estendida diferenciada: inclui benefícios extras, como troca imediata do aparelho em caso de defeito irreparável ou cobertura para acessórios.
Cada tipo de garantia estendida possui suas particularidades, por isso é importante ler os termos e condições com atenção para escolher a opção que melhor atende às suas necessidades.
Tudo o que ela cobre
Depois de entender o que é a garantia de celular, é essencial saber o que ela cobre. Afinal, esse serviço está restrito a problemas de fabricação que podem surgir enquanto o aparelho está sendo desenvolvido. Isso inclui situações como:
- Problemas no processador (por exemplo: superaquecimento);
- Erros no armazenamento das memórias;
- Aparelho que para de ligar sem motivos aparentes ou desliga repentinamente;
- Falhas de software em geral.
Essa proteção se aplica a problemas técnicos causados durante a fabricação do celular. Em qualquer caso, não é necessário apresentar um recibo de garantia para obter suporte.
A empresa realizará uma consulta no sistema para verificar se o smartphone está dentro do período de garantia e procederá conforme necessário.
As situações que ela não cobre
É comum surgirem perguntas como “a garantia de celular cobre tela quebrada?” ou “a garantia de celular cobre queda?”. Infelizmente, a resposta é não. A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, como:
- Desgaste por uso;
- Danos físicos (quedas, tela quebrada);
- Defeitos por uso de acessórios não originais;
- Infiltração de líquidos.
Esses tipos de danos são considerados mau uso. Além disso, levar o dispositivo a uma assistência técnica não autorizada anula a garantia. Portanto, é fundamental não tentar consertar o aparelho por conta própria, pois abrir o celular também invalida a garantia.
Se tiver algum problema, onde eu posso levar meu smartphone?
Se enfrentar um problema coberto pela garantia, leve o aparelho à loja onde foi comprado ou diretamente ao fabricante.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os fornecedores são responsáveis por prestar assistência.
O fabricante consertará o produto ou fornecerá um novo, sem custo adicional, caso seja um problema de fábrica. Assim, você evita complicações e mantém seu investimento protegido.
O que fazer quando a garantia acaba?
A garantia do celular é uma proteção importante, mas eventualmente ela chega ao fim. Quando isso acontece, é crucial adotar algumas medidas para garantir que seu aparelho continue funcionando bem e você esteja protegido contra possíveis problemas.
Fazer manutenção preventiva
Manter seu celular em bom estado é fundamental. Realizar manutenções preventivas ajuda a identificar e corrigir pequenos problemas antes que eles se tornem grandes.
Isso inclui a limpeza regular, realizar a atualização de software e verificação do estado da bateria. Essas são apenas algumas das melhores práticas que podem prolongar a vida útil do seu aparelho.
Contratar um seguro de celular
Uma ótima alternativa para continuar protegido após o fim da garantia é contratar um seguro de celular. Esse tipo de proteção cobre várias situações que podem colocar seu aparelho em risco — desde furtos e roubos até danos inesperados.
Independentemente da marca do seu smartphone, ter um seguro é a melhor forma de garantir tranquilidade e evitar prejuízos. Com o seguro celular da Pier, você conta com cobertura completa e um processo 100% digital.
Faça uma cotação agora e descubra como é fácil proteger seu celular com a Pier!
Conclusão
Compreender os diferentes tipos de garantia de celular e como eles funcionam é essencial para proteger seu investimento. Desde a garantia legal até a estendida, cada modalidade oferece níveis de proteção específicos.
Após o término da garantia, práticas como a manutenção preventiva e a contratação de um seguro são fundamentais para continuar garantindo a segurança do seu dispositivo. Tenha proatividade e mantenha seu celular protegido em todas as situações com a ajuda da Pier Seguradora!
foi útil? Avalie