O que você precisa saber para contratar o melhor seguro de celular?

Já não dá mais para esconder a importância dos celulares na nossa vida. A vida social, lazer e até trabalho estão cada vez mais dependentes da tecnologia dos smartphones (quem nunca ficou desesperado quando o Facebook e companhia caem, né?)

Por isso, a gente sabe que é sempre um transtorno quando acontece algum imprevisto e somos obrigados a ficar sem nossos aparelhos. Alguns dos problemas mais comuns e que fazem a gente perder os aparelhos envolvem o roubo e furto de celulares, além da quebra que também é muito frequente.

Segundo alguns dados da Mobile Time, em pesquisa feita em parceria com a Opinion Box em 2020, mais de 100 milhões de aparelhos já foram roubados no Brasil. Apenas no estado de São Paulo, entre janeiro e julho de 2021, foram quase 160 mil casos de roubos, de acordo com o Portal da Transparência da Secretaria de Segurança Pública de São Paulo.

Com esses dados, dá para perceber que cuidar do celular é coisa séria, e não dá para sair por aí dando bobeira na rua. Por isso, se você quer ter menos dor de cabeça com esses cuidados, é importante considerar a contratação de um seguro de celular, e nós da Pier separamos algumas dicas para você saber o que procurar e encontrar o seguro de celular ideal.

Para que serve um seguro de celular?

O objetivo principal do seguro é, claro, proteger seus bens e dividir o risco em um momento difícil de perda ou acidentes. E o que isso significa na prática? Basicamente, significa que a seguradora que você contratar vai te oferecer algum tipo de indenização caso seu aparelho seja danificado, furtado ou roubado.

Os seguros de celular normalmente protegem contra riscos comuns que podemos correr com os aparelhos – roubos, furtos, quebras, danos com líquidos são alguns exemplos de imprevistos que podem acontecer com nossos celulares, e é para remediar esses riscos que as seguradoras existem.

O que buscar na hora de escolher um seguro de celular?

 

➡️ Quais coberturas são oferecidas

A cobertura é a proteção que a seguradora oferece para os consumidores, e pela qual eles serão indenizados em casos de pedidos de reembolso. As coberturas mais comuns em seguros de celular no mercado são: roubo, furto qualificado e danos. Mas existem algumas outras que também podem ser bem interessantes, olha só.

A cobertura contra roubo te protege naqueles casos em que você é abordado com violência e ameaças. Quando falamos de furto, existem dois tipos: o qualificado e o simples; o qualificado é quando seu celular é levado sem você perceber, mas existe algum vestígio do crime (tipo uma mochila rasgada, por exemplo); o furto simples é a famosa “mão boba”, quando o celular é levado sem a gente perceber, e não existe nenhum vestígio. Quase nenhuma seguradora oferece cobertura contra furto simples no mercado (spoiler: a Pier oferece!).

Levar em conta a presença de coberturas de danos, como quebras de telas, de peças, ou danos por líquidos (quem nunca deixou o celular cair na água que atire a primeira pedra, né?), também pode ser interessante, já que muitas vezes o custo para consertos desse tipo é bem alto em assistências especializadas.

O principal é buscar as coberturas existentes no mercado e, mais importante que tudo, conhecer seus hábitos com o celular. Saber as coberturas que fazem mais sentido no seu dia a dia é essencial: não faz sentido contratar uma cobertura de danos por líquidos, se você nunca está perto da água e não corre esse risco com o aparelho. Saber as coberturas perfeitas para você pode poupar um bom dinheiro no seu plano do seguro, então procure conhecer seus hábitos e pesquise direitinho o que cada seguradora oferece no seguro de celular.

➡️ Existência de carência no serviço

Carência é aquele tempo depois da contratação do seguro, mas que as coberturas ainda não podem ser utilizadas.

É muito importante ficar de olho nesse período, já que pode acontecer de relaxarmos após a contratação e rolar algum acidente, mas não poder acionar o seguro porque ainda está no período de carência.

Esse tempo varia de seguradora para seguradora, por isso é legal pesquisar bem e comparar as empresas antes de se decidir. Na Pier, a gente quer que os membros fiquem protegidos desde a hora da contratação, então nós não temos carência no nosso seguro de celular.

➡️ Cobrança de franquia

Franquia é um valor normalmente pago pelos clientes na hora de acionar o seguro e pedir um reembolso (Pera aí, se eu pedir reembolso eu preciso pagar uma parte? É, pois é, na maioria dos lugares sim…).

Os valores de franquia são variáveis, e podem chegar em até 25% do valor do aparelho, dependendo da seguradora. Pra não cair em furada, é melhor pesquisar as franquias do mercado e fazer as contas levando em conta o modelo do seu aparelho.

➡️ O tipo de indenização oferecido

Existem alguns tipos de indenização possíveis oferecidos no seguro de celular: algumas seguradoras oferecem um novo aparelho, outras reembolsam o valor do aparelho ou do conserto.

Para não ter estresse na hora de acionar o seguro, é importante prestar atenção à indenização na hora da contratação, para alinhar suas expectativas com a seguradora e contratar o plano que faz mais sentido para as suas necessidades.

➡️ A dificuldade da contratação

A indústria de seguros é bem conhecida por ser cheia de burocracias e processos bem demorados, né? Por isso, algumas empresas do setor decidiram simplificar esses processos, e fazer com que o seguro de celular seja cada vez mais acessível faz parte dessa missão.

Não se esqueça de buscar empresas que tornem o processo de contratação rápido e fácil em primeiro lugar. Se tiver que ler mil páginas de contrato e assinar centenas de termos, é bem provável que fique cansado antes do fim da contratação, e vai arranjar mais problema do que com empresas mais ágeis. Em quatro palavras: fuja das letras miúdas.

➡️ A reputação da Seguradora

Saber com que empresa você está lidando é um dos passos mais importantes na hora de escolher um seguro de celular. Ter certeza de que pode confiar nos valores e na sinceridade da seguradora já é meio caminho andado, e pode evitar várias dores de cabeça durante o processo.

Para conferir a reputação das empresas, um dos lugares mais eficazes é o site do ReclameAQUI. Lá você consegue entrar em contato com as avaliações de vários consumidores sobre os serviços da seguradora, e entender se vai realmente receber o suporte que merece quando precisar acionar seu seguro de celular.

Mas o mais importante de tudo, com certeza, é saber se a seguradora é registrada na Susep, que regula todas as empresas no mercado de seguros. No site da Susep você consegue conferir o cadastro de todas as empresas reguladas, e nós te ensinamos como fazer isso aqui nesse texto.

Resumindo, têm vários fatores que são importantes na hora de escolher um seguro de celular, mas, no fim das contas, o melhor seguro de celular é aquele que supre todas as necessidades do seu dia a dia. Se você não tem costume de quebrar muito seu celular, talvez não faça sentido contratar uma cobertura para quebras nesse momento, e assim vai… Por isso o mais importante de tudo é conhecer seus hábitos, e claro, pesquisar tudo que for possível sobre as seguradoras.

Aqui na Pier, nós levamos muito a sério todos os pontos que listamos pra você: não temos franquia nem carência, nossa nota no ReclameAQUI é acima de 9, temos registro na Susep, a contratação é rapidinha, e várias outras coisas. Se interessou? Que tal dar uma olhadinha no nosso site e conhecer um pouco mais?