Sabemos que escolher um seguro de confiança é um passo muito importante. Com tantas informações e empresas novas aparecendo no mercado, a decisão pode ser um grande desafio.
É exatamente com a finalidade de te ajudar nesta tarefa, que a gente separou algumas recomendações para a hora de contratar o seguro com uma empresa que você realmente pode confiar. Confira:
1. Confira a Regulamentação da SUSEP 📑
A primeira coisa que você precisa fazer para ter mais segurança é conferir se a seguradora tem autorização para atuar no país. No mercado dos seguros, o órgão que cuida da regulamentação é a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Dentro do site deles é possível consultar a situação legal das empresas e produtos deste ramo.
Se no site que você estiver analisando o seguro tiver alguma menção à SUSEP, ou se você encontrar sobre ela no site do órgão, tendo em vista que é possível pesquisar diretamente por lá, esse é o primeiro passo para saber que é uma seguradora confiável.
Para saber mais: confira a diferença entre seguradora e cooperativa.
2. Cheque a Reputação 🎖️
Quando vamos a alguma loja ou pedimos algum produto pela internet, é normal querer saber a opinião dos amigos. Por isso, na hora de escolher qual é a seguradora mais confiável para te proteger, recomendamos que você faça a mesma coisa!
Fazer uma pesquisa sobre a reputação da empresa com o público é super importante na hora de tomar uma decisão, e existem vários sites na Internet que mostram essa avaliação. O principal deles, e mais conceituado para isso, é o Reclame AQUI. No site você acessa informações sobre a empresa, comentários deixados por clientes e também as respostas fornecidas às reclamações, entendendo como eles se comunicam e como se portam com o público.
Além disso, é possível conferir também conteúdos, perguntas frequentes e a nota que a seguradora recebeu, que vai de 0 a 10. Quanto maior a nota, mais confiável é a empresa!
Somado a isso, todo ano o Reclame AQUI faz uma votação para premiar as empresas com os melhores atendimentos ao consumidor, além de conceder o selo RA1000 às empresas com maior reputação.
💕 Em 2022, a Pier Seguradora recebeu a indicação na categoria de Seguros Geral, e ganhamos o selo RA1000 por termos uma reputação de 9.2 no consolidado do último ano! Legal né?!
3. Acesse as principais Redes Sociais 📣
Sabe quando você conhece uma pessoa nova e quer saber se ela é confiável? A primeira coisa que você faz é procurar o perfil dela nas redes sociais, certo?
Com empresas, você pode (e deve!) fazer a mesma coisa já que, acessando o perfil das seguradoras nas redes sociais, é possível analisar a nota que a página recebe dos clientes.
Mas, mais importante que isso, também podemos ver como é a comunicação e a interação com o público. A recomendação, então, é que você olhe os principais comentários (eles são positivos ou negativos?) e entenda como a empresa responde as interações.
Outra coisa que pode ajudar para saber se ela é confiável ou não é o selo de verificação. Aquele símbolo azul que vemos nas páginas garante que o conteúdo postado vem direto da empresa, uma vez que ela é verificada pela rede social.
4. Procure Repercussões na Mídia 📰
Depois de conferir a regulamentação, redes sociais e sites de apoio ao consumidor, se você ainda não ficou satisfeito com as opções, é sempre possível dar uma olhada em como a mídia percebe a empresa e o que é falado a respeito dela.
Existem muitas notícias envolvendo o nome da empresa que chamou a sua atenção? No geral, são notícias boas ou ruins? Essas são perguntas que valem a pena ser respondidas antes de decidir qual é a melhor seguradora para você.
Para isso, fique sempre atento a grandes veículos de informação (como Globo, UOL e Exame) e busque pelas aparições da seguradora para saber as principais notícias. Esse também é um jeito fácil de saber sobre a situação legal e financeira das empresas.
A ideia nessa dica é muito simples: dê preferência sempre àquelas empresas que tem uma reputação boa na mídia, pois isso é um bom sinal!
5. Teste os canais de Atendimento ao Cliente ☎️
Se você é do tipo que gosta de esgotar as possibilidades e testar de verdade as empresas que contrata, nós acreditamos que entrar em contato direto com a seguradora é a melhor saída. Procure testar os canais de relacionamento e atendimento ao cliente que a empresa fornece.
Ter um atendimento rápido e personalizado é essencial para gerar confiança entre o cliente e a seguradora. 💫
Aqui na Pier, já tivemos casos de atendimento muito legais, como o do Rogério, que telefonou para a nossa assistência e provou para um amigo que o Seguro Auto da Pier Seguradora funciona de verdade. Você pode conferir esse caso mega divertido clicando aqui.
E aí, curtiu as dicas que trouxemos hoje para você fazer a melhor escolha para aumentar a sua proteção e tranquilidade diárias? Caso tenha ficado com alguma dúvida ou queira saber mais sobre como a Pier funciona, é só acessar o nosso site!
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