Aprenda como acionar o seguro do carro

Ter um seguro de carro é essencial para garantir sua tranquilidade ao dirigir. No entanto, muitas pessoas não sabem exatamente como proceder quando precisam acionar o seguro em situações inesperadas. 

Por isso, este guia foi pensado para te ajudar a entender como acionar o seguro, a avaliar se vale a pena entrar em contato com a seguradora e também vamos compartilhar as melhores práticas para acionar o seu seguro. 

Abordaremos diferentes cenários, a documentação necessária e dicas úteis para que você possa agir com segurança e eficiência. Confira!

 

Como funciona para acionar o seguro do carro

O seguro auto nada mais é do que um contrato entre você e a seguradora, e cujo principal objetivo é te proteger contra perdas financeiras resultantes de acidentes, roubos e outros tipos de danos. 

Assim, o serviço cobre custos relacionados a reparos, responsabilidade civil em acidentes e pode incluir assistência em casos de emergência. 

Além disso, as apólices podem variar em cobertura e limites, permitindo que os motoristas escolham o que melhor atende às suas necessidades.

Vamos entender melhor abaixo.

Entendendo a apólice

A apólice é o contrato que você firmou com a seguradora. E antes de qualquer coisa, você precisa entender os detalhes da sua apólice de seguro. Isso inclui:

• Compreender se o contrato oferece cobertura contra roubo, furto, colisão e danos a terceiros, entre outros. A diversidade de coberturas pode variar entre seguradoras;
• Verificar os limites de cada tipo de cobertura, já que alguns seguros possuem limites máximos para pagamento de danos, o que pode impactar seu ressarcimento;
• Entender o valor que você terá que pagar do seu bolso em caso de alguma ocorrência (esse conceito é também conhecido como franquia). Saber quanto é a franquia pode ajudar a decidir se vale a pena acionar o seguro.

Dica: mantenha uma cópia do contrato sempre à mão e revise-o periodicamente para entender as coberturas e limites (ou conte com a conveniência que a Pier oferece, e você tem o contrato sempre disponível no app).

Tipos de sinistros

Sinistro é um evento ou ocorrência que resulta em um dano ou prejuízo coberto por um contrato de seguro, como um acidente de carro, roubo ou incêndio. 

Quando um sinistro acontece, o segurado pode acionar o seguro para receber compensação financeira pelos danos ou perdas. Vamos detalhar alguns dos mais comuns:

• Colisão: quando há um acidente envolvendo seu veículo e outro, seja um carro, objeto fixo ou pedestre. É importante documentar todos os detalhes, como o local e as condições do tráfego;
• Roubo e furto: quando seu carro é subtraído de forma ilegal. Nesse caso, é fundamental acionar as autoridades imediatamente e registrar um boletim de ocorrência;
• Danos por intempéries: quando seu veículo sofrer danos devido a fenômenos naturais, como granizo ou enchente. Algumas apólices oferecem coberturas específicas para esses eventos.

Passo a passo para acionar o seguro

Quando um imprevisto ocorre, como um acidente ou roubo, saber como acionar o seguro do carro agiliza o procedimento de proteção do seu patrimônio. 

Embora o processo de acionamento varie entre as seguradoras, vamos mostrar um contexto geral e, depois, vamos mostrar como acionar o seguro com a Pier é bastante simples e direto. 

Acionar o seguro em caso de batida

Em uma batida, a primeira coisa a fazer é garantir a segurança de todos os envolvidos. Após isso, siga o passo a passo:

1. Verifique se há feridos. Se alguém estiver machucado, chame a ambulância imediatamente. Priorize a saúde e segurança;
2. Tire fotos detalhadas do local do acidente, dos veículos envolvidos e dos danos. Isso pode ser crucial na hora de comprovar o que aconteceu;
3. Se houver danos significativos ou feridos, chame a polícia para registrar o boletim de ocorrência. O B.O. é um documento essencial para o acionamento do seguro;
4. Entre em contato com sua seguradora o mais rápido possível, quando você estiver em local seguro e tranquilo, informando sobre o acidente e fornecendo todos os documentos necessários, como o B.O. e as fotos tiradas no local evidenciando danos e placas;
5. Na Pier durante o acionamento você já indica a oficina que quer fazer o reparo e a melhor data para a vistoria.

Dica: mantenha a calma durante todo o processo e anote todos os detalhes do acidente para futuras referências.

Acionar o seguro em caso de roubo ou furto

O roubo ou furto de um veículo pode ser uma experiência estressante, mas seguir os passos corretos pode facilitar o processo.

1. Assim que perceber que seu carro foi roubado ou furtado, entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência. Este documento é vital para o acionamento do seguro;
2. Informe a seguradora imediatamente sobre o ocorrido, apresentando o boletim de ocorrência e outros documentos solicitados;
3. Na Pier basta apresentar o Boletim de Ocorrência oficial e faremos a análise inicial do seu caso em até 5 dias úteis e solicitará documentos pertinentes em caso de análise complementar.
4. Caso o seu sinistro esteja dentro da cobertura, solicitamos os documentos para a transferência do veículo e após o recebimento e validação, seguiremos para o pagamento do reembolso.

Prazos para acionar o seguro

Conhecer os prazos de comunicação com a seguradora vai te ajudar a evitar complicações no processo de indenização. Só que, para isso, conheça-os antecipadamente.

Normalmente, recomenda-se que a comunicação do sinistro seja feita em até 30 dias após o ocorrido, mas indicamos, aqui na Pier, que seja feito assim que você estiver em um lugar seguro. 

Verifique a sua apólice para informações específicas sobre os prazos.

Quando vale a pena acionar o seguro?

Decidir se deve ou não acionar seu seguro pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente quando se considera a franquia e os custos envolvidos. 

Lembra-se do que é a franquia? Trata-se do valor que você precisará pagar antes que a seguradora cubra o restante do prejuízo. 

Portanto, avalie se o valor do sinistro supera essa franquia. E confira, a seguir, os tópicos em que vamos analisar os fatores que ajudam a determinar quando é vantajoso acionar seu seguro.

Leia também: Franquia reduzida ou normal: o que são, diferenças e como escolher

Avaliando os custos

Em caso de acionamento de danos parciais, existe o pagamento da franquia de acordo com a apólice contratada.
É importante explicar que, caso o valor do conserto fique abaixo da franquia do seguro, a cobertura não se aplicará e o conserto precisará ser feito de forma particular. 

Isso significa que só cobrimos a diferença entre o valor do conserto e a franquia estabelecida no contrato do seguro.

Se o conserto custa R$ 2.500 e sua franquia é de R$ 1.000, acionar o seguro pode ser vantajoso.

Contudo, se o conserto custa apenas R$ 800, é melhor pagar do próprio bolso para não correr o risco de aumentar seu histórico de sinistros, o que pode impactar o valor do contrato posteriormente diante de uma renovação de seguro, por exemplo.

Quando não vale a pena acionar o seguro

Em algumas situações, acionar o seguro pode não ser a melhor opção. Aqui estão algumas delas.

• Pequenos danos: se os custos de reparo são inferiores aos da franquia, não terá a cobertura e você seguirá com o pagamento da forma particular.
• Se você não é o responsável pelo acidente, sugerimos que você verifique se o causador tem seguro e acione a cobertura de terceiros dele. E indicamos que você anote nome, telefone e dados do veículo causador.
• Se o sinistro ocorrer fora do Brasil, a seguradora não poderá ajudar, caso você não tenha cobertura.

Passo a passo para acionar o Seguro Auto Pier

Se você possui um seguro com a Pier, o processo de acionamento é bastante simplificado. Siga este guia para facilitar sua comunicação e garantir que tudo ocorra de forma eficiente.

1. Acesse o aplicativo da Pier;
2. Escolha o contrato do seu seguro que deseja acionar;
3. Clique em “Acionar o meu seguro” e siga as instruções fornecidas pelo aplicativo;
4. Preencha as informações necessárias sobre o sinistro, como data, local, descrição do ocorrido e fotos do local;
5. A seguradora entrará em contato para informações adicionais e o andamento do processo.

O aplicativo da Pier é uma ferramenta valiosa para facilitar a gestão do seu seguro. Além de acionar o seguro de forma rápida e prática, você pode acompanhar o status do sinistro e ter acesso a todas as informações da sua apólice em um só lugar, garantindo uma experiência tranquila e sem complicações.

Por que escolher um seguro auto da Pier?

A Pier se destaca no mercado de seguros de automóveis por ser a primeira seguradora 100% digital do país. Mas não é só por isso. Aqui estão alguns dos principais diferenciais motivos para escolher o seu seguro auto conosco:

1. A Pier adota uma comunicação clara e direta em relação às suas apólices e processos. Os clientes têm acesso a todas as informações de forma transparente, sem letras miúdas, o que facilita a compreensão dos serviços contratados;
2. Com um aplicativo intuitivo, a Pier permite que os clientes gerenciem seus seguros diretamente do smartphone. O acionamento do seguro, consultas sobre a apólice e atualizações de sinistros podem ser feitos de forma rápida e prática, sem a necessidade de ligações telefônicas ou deslocamentos;
3. A Pier se compromete a reduzir a burocracia em suas operações. O processo de contratação e acionamento do seguro é simplificado, tornando mais fácil para os clientes resolverem suas questões;
4. Os clientes têm a possibilidade de personalizar suas coberturas de acordo com suas necessidades específicas, podendo escolher opções que se encaixem melhor no seu perfil e na utilização do veículo;
5. A seguradora oferece suporte constante, com atendimento disponível a qualquer hora do dia, garantindo que os clientes possam contar com a assistência necessária em situações de emergência, quando contratado; É importante frisar que o acionamento do sinistro deve ser feito pelo aplicativo.
6. A Pier utiliza tecnologias de análise de dados para entender melhor as necessidades de seus clientes e aprimorar constantemente seus serviços, oferecendo soluções mais adequadas e eficientes.

Esses diferenciais fazem da Pier uma opção atrativa para quem busca um seguro auto que realmente entende e atende suas necessidades, proporcionando mais segurança e tranquilidade.

Quer saber mais a respeito? Faça uma cotação conosco em menos de um minuto!

Conclusão

Acionar o seguro do carro pode ser um processo desafiador, mas, com o conhecimento adequado, você pode tornar essa experiência muito mais simples e eficiente. 

É importante entender sua apólice, os tipos de sinistros, a documentação necessária e os prazos a serem respeitados. 

Lembre-se de que acionar o seguro é vantajoso em casos de danos significativos e que você deve considerar a franquia antes de tomar essa decisão.

Se você é cliente da Pier, aproveite a facilidade oferecida pelo aplicativo para agilizar esse processo e ter um suporte mais direto. 

Para mais informações sobre como proteger seu veículo e acionar seu seguro de maneira eficaz, consulte a documentação da sua apólice ou entre em contato conosco!