Entenda já nosso processo de reembolso

Uma das dúvidas comuns de quem é membro da Pier ou está pensando em se tornar é com relação ao processo de reembolso. Isso é natural, afinal de contas a gente quer saber certinho o que deve ser feito no caso de precisar, não é mesmo?

Você sabe que protegemos o seu aparelho contra roubo, furto qualificado, e furto simples, que o mercado em geral não cobre. Então fique tranquilo caso algo assim aconteça!

O primeiro passo para pedir o seu reembolso é entrar no site da Pier no link apropriado que fica no topo da home. Aí é só seguir três passos:

  • Aceitar o nosso termo de honestidade.
  • Informar os seus dados bancários (e não os de outra pessoa).
  • Fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu. 

Vamos, então, te pedir dois documentos:

  • O boletim de ocorrência, que deve ter detalhes do ocorrido.
  • O IMEI do aparelho. Alguns têm mais de um IMEI e todos eles precisam estar bloqueados. Você pode fazer isso direto com a operadora. 

Após esses passos, vamos começar a analisar o seu pedido de reembolso com todo carinho e atenção. 

Legalmente pode demorar até 30 dias, mas tentamos fazer o possível para reembolsar bem rapidamente, afinal a gente sabe o quanto é complicado ficar sem celular. 

Aqui na Pier, para você ter ideia, 9 a cada 10 reembolsos são pagos em até 5 dias! 

No vídeo, a Marina explica direitinho o processo! 

Deixe uma resposta