Aqui na Pier nós adoramos nos relacionar com nossos membros. Aproveitamos cada oportunidade que temos para entender melhor as necessidades deles, saber se estão satisfeitos, e também como é possível melhorar o que oferecemos!
Por conta disso, recentemente organizamos um primeiro encontro no nosso escritório com dois membros muito especiais: o Elder e a Lavínia.
A Lavínia estuda engenharia mecânica e descobriu a Pier quando pesquisava no Google um seguro para seu novo iPhone 7 (que ainda nem tinha chegado!). O aplicativo da Pier foi o primeiro a ser instalado no celular novinho!
Na época, ela nos comparou com outra empresa e preferiu a experiência da Pier de consultar o preço sem precisar pedir cotação. “Assim que o celular chegou eu falei: ‘Não vou sair de casa sem acionar meu seguro’. Aí eu configurei, já baixei, já conectei, já ativou, e aí eu falei: ‘Tá ótimo, já posso sair!’”, disse.
Já o Elder faz faculdade de marketing e trabalha com experiência do cliente. Em setembro deste ano, ele resolveu fazer uma viagem de férias para o Rio de Janeiro com a namorada e, depois de receber vários avisos dos amigos para tomar cuidado com o celular, resolveu buscar uma solução. Ele ficou surpreso por conseguir contratar a Pier em tão pouco tempo.
“A gente tá acostumado à parte de seguro bem burocrática, com documentação, e eu não imaginei que ia conseguir fazer isso em menos de 20, 30 minutos. Foi super rápido e a minha experiência foi muito boa: eu não precisei falar com ninguém, não precisei ler nada… eu só fui seguindo os passos do aplicativo, terminei o seguro, vi que estava protegido e falei ‘tranquilo’.”, contou.
Construindo um sonho juntos!
A presença da Lavínia e do Elder na Pier foi um presente. A Marina, que cuida da comunidade, explica que o encontro com membros é uma forma de ouvirmos mais e conhecermos de perto as pessoas que estão construindo esse sonho junto com a gente!
“Quem não gosta de receber os amigos em casa para tomar um café e trocar uma ideia? É esse sentimento que está por trás da iniciativa de nos encontrarmos com nossos membros. Enquanto a tecnologia faz sua parte e nos oferece dados importantes para entender nossa comunidade, a gente também sabe que nada substitui o contato humano, o olho no olho”, diz ela.
E você? Topa tomar um café e bater um papo com a gente? Vamos adorar!
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