Seguro para celular: tudo que você precisa saber

O seguro de celular tem se tornado uma solução tão necessária quanto um seguro de carro. Afinal de contas, os atuais dispositivos demandam um alto investimento e têm muita importância em nossas rotinas — seja para lazer ou para o trabalho.

E vamos te mostrar, neste post, o quanto o seguro para celular pode ser, sim, um investimento que vai agregar mais proteção e conveniência diante de um imprevisto.

Boa leitura!

 

O que é o seguro para celular?

O seguro de celular é um serviço que protege o aparelho contra diversos riscos, como roubo, furto qualificado e danos acidentais, entre outras situações desagradáveis.

E por que isso é tão importante: celulares são bens valiosos e estão na mão de quase todos os brasileiros. Inclusive, a proporção de dispositivos é maior do que a quantidade de pessoas no país, sabia? 

Assim, se temos a média de 1,2 smartphone por habitante, dá para entender a relevância dos aparelhos na sociedade contemporânea, né, e como as situações acima podem prejudicar a rotina das pessoas que dependem tanto assim de um aparelho — seja para atividades particulares ou profissionais.

Como funciona o seguro de celular?

Seguros como o da Pier funcionam de maneira muito simples e eficiente na hora de garantir a proteção adequada ao seu aparelho.

Ao contratar um seguro, você escolhe uma cobertura que se adapta às suas necessidades, como proteção contra roubo, furto qualificado, danos acidentais etc. e após a adesão, você paga uma mensalidade ou um valor anual para manter a apólice ativa.

Em caso da necessidade de acionar o seguro, como  um furto ou roubo, você aciona a seguradora e fornece os documentos e informações necessários para a análise. 

Se a solicitação for aprovada, a seguradora cobre o custo do reparo ou substituição do celular, conforme o valor estipulado no tipo de serviço contratado. 

Mas vale destacar, também, que dependendo do plano contratado e da seguradora, pode haver uma franquia a ser paga pelo segurado no momento da indenização.

Saiba mais: Como funciona o seguro celular? Leia o artigo completo!

Por que é importante contratar um seguro para celular?

Contratar um seguro para celular é importante porque oferece uma camada extra de segurança financeira em caso de imprevistos com o seu aparelho. 

Com o alto valor dos smartphones e a crescente dependência das pessoas em relação a esses dispositivos, perder ou danificar um celular pode gerar um grande impacto financeiro.

Assim, o seguro minimiza esses impactos, permitindo que você repare ou substitua o aparelho com um custo significativamente menor do que o valor total do dispositivo.

Leia também: Vale a pena contratar um seguro online?

Para quem esse seguro é recomendado?

O seguro para celular é recomendado para qualquer pessoa que tenha investido em um smartphone, especialmente aqueles que utilizam o aparelho como ferramenta essencial no dia a dia, seja para trabalho ou outras atividades.

Dessa maneira, pessoas que possuem smartphones de alto valor ou que frequentemente estão expostas a situações de risco, como uso constante em ambientes públicos, viagens frequentes ou prática de esportes ao ar livre, são fortes candidatas a considerar um seguro.

Além disso, o seguro é uma excelente opção para quem já passou por experiências de perda, roubo ou danos ao celular e não quer enfrentar novamente os altos custos de substituição. 

Profissionais que dependem do celular para o trabalho, estudantes que usam o dispositivo para estudar, e até mesmo pais que querem proteger o aparelho dos filhos, também podem se beneficiar ao contratar um seguro de celular.

Quais são as vantagens?

Se você é o tipo de pessoa que não gosta de ter prejuízos financeiros, independente de qual ou com o que for, este tipo de serviço é o mais indicado para você. 

Com ele, você se protege contra situações inesperadas como furtos e roubos de celular, em que você teria que se preocupar com o bloqueio do aparelho celular e da linha, além de ter que comprar um novo smartphone depois, arcando com todos os custos.

Listamos abaixo mais motivos que tornam interessante ter esse serviço para o seu smartphone:

• Conta com mensalidades acessíveis e com bom custo benefício;
• Indenização de acordo com o valor do plano ou franquia;
• Alta disponibilidade de coberturas para encontrar a proteção ideal para as suas necessidades.

Como se isso não fosse suficiente, normalmente você recebe o estorno rapidamente, como no caso da Pier. Além disso, é muito fácil contatar a seguradora e acionar o seguro caso tenha algum problema.

O que o seguro de celular cobre?

As coberturas mais comuns para o seguro celular são: roubo e furto qualificado. Além dessas opções, algumas seguradoras trabalham com furto simples (quando não deixa vestígio), danos e quebras do aparelho.

Importante saber: um dos casos mais comuns de ativação para seguro do celular é o furto simples — entre roubos e furtos, o Brasil registrou 937 mil ocorrências em 2023. Então, atente-se e leve em consideração empresas que oferecem essa cobertura.

Por isso, ao contratar o serviço, leia com atenção todos os pontos e tire suas dúvidas com a seguradora para não ter nenhum imprevisto.

E o que não cobre?

Embora o seguro de celular ofereça uma ampla proteção, é importante entender que ele não cobre todos os tipos de incidentes. Geralmente, o seguro não cobre:

• Danos estéticos que não afetam o funcionamento do aparelho, como arranhões e amassados;
• Perda ou extravio do celular;
• Golpes e invasões de aplicativos;
• Danos causados por uso indevido ou negligência, como deixar o aparelho exposto a condições extremas de temperatura ou umidade.

Além disso, atos de má-fé, como fraudes ou tentativas de enganar a seguradora para obter o seguro também não são cobertos. 

Então, vale reforçar a principal dica relacionada à contratação de um seguro de celular: antes de contratar o seguro, leia as condições gerais da apólice para saber exatamente o que está incluído (e excluído) da cobertura.

Existe cobertura adicional para esse seguro?

Sim, algumas seguradoras oferecem coberturas adicionais que podem ser contratadas junto ao seguro de celular básico. Essas coberturas extras permitem que você personalize o seguro de acordo com as suas necessidades específicas. 

Entre as opções de cobertura adicional, é possível encontrar proteção contra furto simples, cobertura para perda ou extravio do aparelho, seguro contra roubo e furto em viagens internacionais ou mesmo a inclusão de acessórios na apólice, como fones de ouvido e carregadores.

Essas coberturas adicionais podem variar de acordo com a seguradora e, em muitos casos, são oferecidas por um custo extra. Avaliar a sua rotina e os riscos aos quais o seu celular está exposto pode ajudar a decidir se vale a pena adicionar ou não essas proteções.

Como funciona a franquia do seguro?

A franquia do seguro de celular é o valor que você precisa pagar em caso de sinistro, antes que a seguradora cubra o restante do custo de reparo ou substituição do aparelho. Funciona como uma forma de compartilhamento do risco entre o segurado e a seguradora. Por exemplo: se o seu celular for roubado e o valor de mercado do aparelho for R$ 3.000, com uma franquia de R$ 500, você terá que pagar os R$ 500, e a seguradora cobrirá os R$ 2.500 restantes. 

É importante verificar o valor da franquia antes de contratar o seguro, pois ele impacta diretamente o custo-benefício da apólice.

Algumas seguradoras permitem escolher entre diferentes opções de franquia, ajustando o valor conforme a sua capacidade de pagamento e a cobertura desejada.

Como funciona o modelo de reembolso?

No modelo de reembolso do seguro de celular, a seguradora compensa financeiramente o segurado após um sinistro coberto pela apólice, como roubo ou dano irreparável ao aparelho.

Em vez de reparar ou substituir o celular diretamente, a seguradora devolve parte ou a totalidade do valor do dispositivo, conforme estipulado no contrato.

Aqui na Pier, caso você tenha o seu aparelho furtado, oferecemos um reembolso em dinheiro ao invés de um celular recondicionado. Nós não temos franquia no seguro celular e você tem acesso aos valores de reembolso durante a cotação. 

Trabalhamos sempre com dois planos: a diferença é que no primeiro você recebe 80% do valor do mesmo aparelho seminovo. Já no segundo, você recebe 100% do valor de um seminovo.

Entenda porque reembolsamos um aparelho seminovo e como chegamos nesse valor

Como funcionam a fidelidade e carência do seguro?

A fidelidade nada mais é do que um tempo que você precisa manter o contrato com a seguradora, independentemente se está gostando do atendimento ou não.

Normalmente, em casos que existe a fidelidade, você precisa pagar uma multa de quebra de contrato para encerrar os serviços. Em compensação, caso você queira continuar com a empresa ao final do contrato (que em geral dura um ano), é possível ganhar descontos e vantagens.

O problema é que você fica preso ao seguro mesmo se não estiver satisfeito com o serviço.

Já carência é o nome do período em que a empresa está confirmando os direitos do cliente para que ele seja protegido devidamente contra adversidades. Durante esse tempo, que geralmente dura 30 dias, mesmo se você sofrer algo que se enquadre como sinistro, de acordo com a apólice, não é possível usar os serviços.

Além disso, a Pier oferece planos que permitem que você alterne e gerencie tudo de acordo com suas necessidades, sem multas ou carências. Isso significa menos burocracia e mais proteção e tranquilidade para você e seu celular!

Saiba mais: Por que a Pier oferece seguro com menos burocracia?

Quanto custa o seguro para celular?

O seguro celular é calculado com base em uma porcentagem do valor total do dispositivo. Além da marca e modelo do seu aparelho, a seguradora, a franquia, as coberturas, o perfil de cada solicitante e o plano selecionado são fatores que afetam o valor final do seguro.

Uma comparação que muitas pessoas fazem durante o momento da cotação do seguro online é entre quanto você paga no plano versus o valor de ressarcimento para situações inesperadas.

Nesta conta, você deve levar em consideração se a empresa irá te reembolsar, oferecer um celular recondicionado, um aparelho similar e se existe ou não franquia para ativação do seguro.

Confira também: Descubra quanto custa um seguro celular.

Quanto tempo dura o seguro?

A duração do seguro de celular pode variar conforme a seguradora e o tipo de contrato, bem como o modelo e fabricante do aparelho. É comum que a cobertura seja oferecida por um ou dois anos para dispositivos que têm até um ano de uso. 

Isso significa que, durante esse período, você estará protegido contra os riscos cobertos pelo contrato, sem a necessidade de renovação durante esse período.

No entanto, é importante considerar que algumas empresas oferecem flexibilidade na duração do contrato — ele pode ser tanto renovado, assim que finalizado o prazo, ou mesmo prorrogado por períodos mais curtos aos anteriormente contratados. 

Além disso, é possível contratar seguros para aparelhos com mais de um ano de uso, embora as condições possam ser diferentes. 

Por isso, avaliar as opções de duração e entender as condições específicas para o seu aparelho é fundamental para escolher o seguro que melhor atenda às suas necessidades.

Como escolher o melhor seguro de celular?

Escolher o melhor seguro de celular envolve avaliar uma série de fatores para garantir que você tenha a cobertura mais adequada às suas necessidades.

O primeiro passo é analisar o tipo de cobertura oferecida pela seguradora. Verifique se o seguro cobre os riscos mais comuns e, especialmente, as situações em que você mais deseja cobertura.

Outro aspecto importante é entender os custos envolvidos. Compare os preços das seguradoras, considerando tanto o valor da mensalidade quanto o custo anual e o valor da franquia, se houver.

É fundamental verificar se o custo do seguro é proporcional ao valor do aparelho e aos riscos que você deseja cobrir. Avalie também as condições de reembolso oferecidas pela seguradora, como a Pier, que oferece planos sem franquia e opções de reembolso de 80% ou 100% do valor de um aparelho seminovo.

A reputação da seguradora também deve ser levada em conta. Pesquise avaliações de outros clientes, a transparência no processo de acionamento do seguro e a agilidade e participação da empresa na resolução de problemas.

Avaliar todos esses fatores com cuidado permitirá que você escolha o seguro de celular que oferece a melhor proteção para o seu aparelho.

Como contratar um seguro de celular?

Como comentamos no tópico anterior, você pode contratar um seguro de celulares com diversas empresas e em vários momentos. 

Importante lembrar: o celular não precisa ser novo para ter um seguro. Se você pensa em comprar um novo modelo e está em dúvida, saiba que você pode contratar sua proteção a qualquer momento. 

Ou seja: mesmo se você já possuir o seu dispositivo há meses ou anos, você pode contratar um seguro sem problemas.

Vamos explicar, agora, como funciona o passo a passo de contratação aqui na Pier. Por ser uma seguradora 100% digital, todo o processo é feito online e em poucas etapas:

• O primeiro passo para a contratação do seguro smartphone é a cotação, que pode ser feita tanto em nosso site clicando em Ver Preços, quanto pelo nosso aplicativo.
• Com o celular que será protegido em mãos, é só seguir o passo a passo no aplicativo:
• Informar seu endereço e CPF. Nosso app já identifica modelo e memória do seu celular;
• Selecionar o plano desejado (reembolso de 80 ou 100% do valor);
• Criar uma conta na Pier;
• A partir dos dados informados, vamos avaliar se conseguimos te proteger. Se sim, é só cadastrar um cartão e ativar o seu seguro!

É possível contratar seguro de celular sem nota fiscal?

Na Pier, você não precisa de nota fiscal, já que existem situações em que as pessoas não possuem esse documento — como nos casos de aparelhos comprados fora do Brasil ou de dispositivos usados.

Como acionar o seguro de celular?

Sofreu um furto? Esse é um momento delicado e o seguro está ao seu lado para te ajudar. O primeiro passo a ser dado: você deve ir até uma delegacia e fazer o boletim de ocorrência (ou fazer um BO online).

Feito isso, deve ligar para um dos seguintes números, de acordo com a sua operadora telefônica, e pedir o bloqueio do IMEI: 1052 para clientes Claro, 1057 para clientes Oi, *144 ou 1056 para falar com a Tim e *8486 ou 1058 para falar com a central da Vivo.

O processo também pode ser feito pelo site. Em sistemas Android, acesse google.com/android/find. Para celulares da marca Samsung, o link é findmymobile.samsung.com. E, para dispositivos da Apple, na sua conta iCloud.

Ao bloquear o IMEI, o dispositivo não pode se conectar com nenhum outro chip e, consequentemente, fica inutilizável.

Depois disso, entre em contato com a seguradora e acione o seguro. Tenha em mãos o número do IMEI e o seu Boletim de Ocorrência. Na Pier, por exemplo, todo esse processo é feito 100% pelo site.

De acordo com cada caso, outros documentos podem ser solicitados, a empresa irá passar a relação para você caso haja necessidade.

Qual é o tempo médio de resposta após acionar o seguro?

O padrão do mercado é de conclusão da solicitação em até 30 dias de acordo com as normas estabelecidas pela SUSEP. No entanto, existem ocasiões em que a seguradora precisa pedir novos documentos para fazer a análise e ver se é possível reembolsar o cliente. 

Se ao final da análise tudo estiver correto, for constatado o cumprimento das políticas e que o risco é coberto, o reembolso é pago conforme as regras de cada seguradora.

Esses fatores você pode encontrar na hora de simular o seguro online, onde a empresa explica ao certo como funciona a política de reembolso, o que é passível de estorno, quanto tempo demora e como acionar corretamente a seguradora.

Conte com o seguro de celular da Pier!

E aí, quer saber como desfrutar dos principais benefícios de um seguro para celular?

Conheça o seguro da Pier e descubra como ter muito mais conveniência, praticidade e alinhamento às suas necessidades com um serviço 100% digital de proteção ao seu dispositivo!

Conclusão

Contratar um seguro de celular é uma forma inteligente de proteger seu investimento contra perdas, roubos e danos acidentais.

Avaliar as coberturas, custos e a reputação da seguradora são passos essenciais para escolher o plano que melhor atende às suas necessidades. 

Mas vale reforçar: o seguro de celular da Pier se destaca por sua transparência, ausência de franquia e flexibilidade de planos, oferecendo uma proteção eficaz e sem complicações.

Com o suporte da Pier, você pode garantir a segurança do seu aparelho e desfrutar de tranquilidade no seu dia a dia. Conte conosco!