Ter um seguro é algo que, para muitos, é sinônimo de não ter preocupações dos mais variados tipos. Essa é uma visão correta, desde que você tenha um bom plano ao seu lado. E um dos motivos que possibilitam isso é o acionamento das coberturas.
Afinal, é por meio dessa ação que temos suporte contra as possíveis situações que podemos enfrentar no dia a dia. E é exatamente por esse motivo que conhecer tudo sobre as coberturas é uma ótima recomendação para quem busca o melhor plano possível.
Se esse é o seu caso, venha com a Pier Seguradora nesse conteúdo e entenda tudo sobre as coberturas a fim de descobrir como elas podem te ajudar e, consequentemente, como ter certeza se o plano vai te ajudar mesmo. Boa leitura!
O que são as coberturas de um seguro?
Para começar a entender, o primeiro fator que precisamos ter em mente diz respeito ao que são as coberturas de seguro. Esse é o nome dado à proteção contra as situações que podem acontecer com você. Em outras palavras, são aquelas que você quis se proteger e, por isso, contratou o plano.
Para ficar mais fácil, vamos a um exemplo no seguro auto: suponha que você bateu o seu veículo. Em uma situação assim, você pode sofrer danos parciais ou uma perda total no carro, dependendo do grau do acidente. No entanto, ambas as situações são cobertas no seu plano.
Ou seja, você contratou o serviço a fim de se proteger contra essas ocasiões — que aqui são chamadas de sinistro — e, já que um delas ocorreu, você tem todo o direito de ter o suporte da empresa em questão.
Quando elas podem ser acionadas?
Como começamos a adiantar no tópico anterior, se alguma dessas situações (que a princípio são hipotéticas, no sentido de que você contrata para se proteger contra elas, mas não espera que realmente aconteçam), chega o momento de colocá-las em ação; a hora de acionar o seguro.
Mas quando posso fazer isso? Bem, se você possui uma cobertura contra aquela situação que aconteceu com você, é agora que você pode fazer isso!
E para saber quais são as situações em que é possível fazer isso e ter todo o suporte necessário para contornar o ocorrido, basta conferir a sua apólice de seguro a qualquer momento, já que nela estão presentes todas as situações que o seu plano cobre, ok?
Após solicitar o auxílio, a empresa fará uma análise do ocorrido e, se for constatado que realmente houve o sinistro, eles vão agir para resolver o seu problema. Simples assim, e sem precisar pagar a mais por isso ou para que isso aconteça.
Como uma seguradora age em caso de acionamento?
Por norma, existem duas formas de ação que uma seguradora pode ter em caso de sinistro, sendo o reembolso de seguro ou a franquia de seguro.
No primeiro existe uma tabela de seguro que é usada como base onde, normalmente, a empresa confere qual é o preço real do bem que está sendo protegido e te oferece uma restituição no valor adequado para que você não tenha prejuízos. Já a segunda funciona como um auxílio para pagar o conserto do item, funcionando como uma coparticipação mesmo, onde você entra com uma parte (conforme o valor estabelecido) e o restante fica a cargo da seguradora.
O primeiro entra em ação em casos de roubo, furto ou perdas totais, enquanto o segundo (quando está ativo e presente no plano) age nos casos de danos parciais. Apenas tenha em mente que a franquia é facultativa, ou seja, você pode escolher se vai pedir ou não, já que existem casos em que a mesma não compensa.
Claro que aqui estamos falando da forma mais abrangente possível, já que não estamos focando em um serviço em específico. De toda forma, essas são as maneiras que você pode receber auxílio, e todas elas estão prescritas na apólice, mas você também tem uma noção inicial do que está se protegendo enquanto faz a sua cotação de seguro.
Então preste atenção nesses pontos antes de fechar o seu contrato para evitar surpresas como, por exemplo, acreditar ter uma proteção, mas, na verdade, não tê-la ao seu lado.
Como o segurado tem a certeza de contar com o suporte da empresa?
Mas qual é a maneira que o segurado tem a certeza de que receberá todo o suporte contratado? Essa é uma pergunta pertinente que pode ser entendida por meio de um fator muito simples: se tudo estiver em dia, a seguradora deve auxiliar o segurado.
Quando falamos sobre “estar com tudo em dia”, estamos nos referindo a pessoa pagar o seguro adequadamente conforme as diretrizes da empresa e o que for acordado entre ambas as partes (beneficiário/segurado e seguradora).
Além disso, não podemos esquecer de seguir as normas que a empresa determina como fundamentais para a apólice continuar valendo, tudo bem?
Se essa for a sua situação e tudo estiver ok, você pode acionar o serviço (seja ele um seguro online ou convencional) sem se preocupar; todo o auxílio será possível e você contornará a situação!
Isso se dá já que o pagamento é a garantia de que tudo está certo. Então se não tiver pendências com a seguradora, você tem todo o direito de receber o auxílio contratado.
E quanto tempo ela tem para me socorrer?
Conforme o que a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) determina, todas as empresas do ramo — que devem ser credenciadas pelo órgão para poder oferecer um serviço do ramo — possuem um período de 30 dias para resolver a situação em caso de abertura de sinistro.
Se ela não agir dessa forma, será necessário pagar a atualização monetária do preço da indenização somado a 1% de juros ao mês a partir da data do sinistro. Ou seja, você terá todo o suporte o mais rápido possível e a sua situação será revertida a fim de que você não tenha nenhum tipo prejuízo.
E para saber mais sobre como o seguro é um ótimo aliado para todos os momentos, confira o Blog da Pier Seguradora e veja todos os conteúdos que temos por lá e que vão te ajudar a ter máxima tranquilidade com o seu plano!
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