Quando o assunto é seguro auto, não tem jeito: seja para quem já está habituado ou para quem ainda é novato nesse meio, sempre bate uma dúvida ou outra. Como é o caso da diferença entre cobertura e assistência que, inclusive, podem influenciar no valor a ser investido.
Portanto, antes de fazer negócio com uma seguradora de veículos, não tenha receio de tirar suas dúvidas e de pedir explicações claras quanto à amplitude da cobertura e dos serviços de assistência contemplados pela apólice.
Abaixo listamos as principais características e diferenças entre cobertura e assistência de seguro. Continue a leitura e tire suas dúvidas!
Cobertura de seguro
Em geral, a cobertura de seguro se aplica quando o bem assegurado sofre danos ou perdas de natureza expressiva, seja irreparável ou com a possibilidade de ser recuperado.
Atualmente, sabemos que existem diversos tipos de serviços com finalidades diferentes, como é o caso do seguro de carro, de vida, residencial e para os nossos inseparáveis celulares.
Apesar disso, para facilitar seu entendimento desse assunto, vamos tomar como exemplo o seguro veicular, combinado? Com isso em mente, confira abaixo algumas situações que são classificadas como cobertura:
- roubo ou furto do veículo;
- acidentes de trânsito resultando em danos parciais ou perda total do veículo;
- danos envolvendo acidentes naturais, como alagamentos, raios, entre outros;
- prejuízos envolvendo terceiros.
Essas são as principais situações, ou seja, as mais comuns, mas é claro que você pode encontrar outras opções com a sua seguradora.
Assistência de seguro
A assistência reúne a contratação de serviços utilitários e para reparos de menor complexidade ao bem assegurado.
Utilizando o exemplo do seguro auto, podemos listar como assistências:
- serviço de guincho;
- serviço de chaveiro;
- consertos mecânicos;
- carro reserva.
Uma das principais diferenças para a cobertura, é que no caso da assistência, a seguradora oferece um serviço para o seu cliente, sem a necessidade de indenizá-lo.
Quantas vezes eu posso acionar as coberturas?
Para esse ponto, a primeira coisa que precisamos ter em mente é que isso varia de empresa para empresa. Logo, não existe uma regra, pode existir uma quantidade de vezes preestabelecida ou um número ilimitado.
Você só precisa se atentar para o período de carência, que nada mais é do que um período de espera, no qual você não pode acionar o seguro. O tempo mais comum é que a carência seja de trinta dias. Ou seja, se algo acontecer com o seu veículo nos primeiros 30 dias de seguro, você não terá auxílio da seguradora.
⏳ Existe seguro sem carência? Sim! A Pier Seguradora oferece seguro celular e seguro auto sem carência e sem fidelidade. Nosso pagamento é mensal e você pode acionar o seguro desde o dia 01.
E as assistências, eu posso usar sempre que precisar?
No caso das assistências, o mais comum é encontrar um limite de pedidos. Por se tratar de algo pontual, geralmente seguradoras tradicionais trabalham com um limite entre três a quatro vezes por ano.
É considerado assistência sempre que você entrar em contato com a sua seguradora e solicitar um guincho, por exemplo. Se você tiver um limite e ultrapassá-lo, no mês seguinte você não poderá contatar a seguradora para um serviço como de chaveiro.
Mas em casos que você aciona a seguradora para pedir um guincho e um chaveiro para atender a um mesmo problema, em um mesmo dia, é considerado um chamado apenas.
A nossa dica é conferir a parte da sua apólice que fala sobre os acionamentos das assistências, vendo se há uma regra e limite ou não. Dessa forma você sabe se terá o atendimento necessário por parte da seguradora ou se precisará ligar para um parente ou colega para te socorrer em alguma situação.
🗓️ Assistência todo mês: a Pier trabalha com um modelo de assinatura mensal de seguro. Ou seja, a cada ciclo mensal seu seguro é renovado e, com isso, a disponibilidade de assistências também.
Cobertura x Assistência
Para fechar o nosso texto, podemos resumir que a cobertura compreende tudo que está incluso no seu plano de seguro. Principalmente as proteções que merecem mais atenção e tem um valor maior vinculado. Para solicitar o reembolso ou o auxílio de algo que você está coberto, é preciso registrar um sinistro e apresentar documentos extras, como um boletim de ocorrência.
As assistências são todos os serviços extras que te ajudam no dia a dia e tem maior facilidade para acontecer, como um pneu furado ou uma pane elétrica. Geralmente as assistências são 24h e podem ser ativas via aplicativo ou por uma ligação, sem maiores comprovações do problema ou documentos adicionais.
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