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Tenho seguro e perdi meu celular, posso pedir reembolso?

Entenda quando é possível pedir reembolso no Seguro Celular da Pier

por Time Pier
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5 min de leitura

Segurês
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Seja enquanto espera no dia a dia ou ao se locomover para diferentes locais, perder o celular não é uma situação muito fácil de passar, já que envolve diversos sentimentos e, dentre eles, a preocupação de ter sofrido um furto.

Muitas pessoas acreditam que esse seja o principal ponto defendido por um seguro, mas é importante ter em mente que nem todas as empresas contam essa situação como um sinistro, mesmo motivo pelo qual nem todas as seguradoras oferecem proteção contra furto simples.

Se você possui um seguro de celular da Pier e quer saber exatamente como a gente se porta nesse tipo de situação, leia esse texto onde vamos abordar todos os pontos importantes sobre o assunto!

 

O que é a perda de celular?

Extremamente comum, ainda mais se você é uma pessoa com muitos afazeres diariamente, perder o aparelho celular é algo que todas as pessoas passam ou vão passar, mesmo tomando uma série de cuidados contra isso.

E não importa onde aconteceu, seja dentro de casa, na rua, em um consultório ou esperando no aeroporto, entre outros locais, nós sempre estamos suscetíveis a isso. Afinal, a perda do celular nada mais é do que deixar ele em um lugar, sair para fazer outra coisa e depois não se lembrar de onde deixou o dispositivo, ou nem ao menos sentir que ele não está mais no seu bolso ao levantar.

O lado bom é que, hoje em dia, existem diversas ações que você pode tomar se passar por isso, e tudo pode ser feito criando uma conta no site, ou aplicativo, do fabricante do seu celular. Dessa forma você consegue rastrear o celular pelo e-mail cadastrado, entrando na conta e acessando uma opção onde é possível ver, em tempo real, onde o aparelho se encontra. Então para quem se pergunta como rastrear celular perdido, essa é a forma mais eficaz.

Mas caso você não encontre o dispositivo e tenha seguro para celular, é possível abrir um boletim de ocorrência, deixando a polícia responsável por encontrar seu smartphone, e sinalizar sinistro na seguradora, enviando todos os documentos necessários e deixando a resolução a cargo da empresa que você contratou o serviço.

 

A Pier cobre esse tipo de situação?

Apesar de termos uma alta quantidade de situações cobertas em nosso seguro para levar máxima proteção aos nossos membros, nós não oferecemos proteção para todo celular que for perdido.

Então se você tiver o nosso seguro e a certeza de que apenas perdeu o celular, infelizmente não podemos enviar o reembolso. Já se você tiver sofrido um furto (simples ou qualificado) ou um roubo, basta nos acionar que fazemos o estorno para levar total tranquilidade para você.

 

Tudo o que é coberto nos planos da Pier

Ao contratar o seguro celular da Pier, nós nos comprometemos em levar o melhor serviço para você, sempre com cobertura inteligente em planos mensais sem burocracia. Por isso, a fim de que você tenha total proteção para todos os momentos, nós cobrimos situações de roubo, furto qualificado (quando há indícios de que você sofreu um crime) e simples (quando o aparelho é levado sem vestígios), tudo isso em todo o território brasileiro e mesmo para celulares sem nota fiscal.

É importante frisar que somente em casos de crime, e dentro do Brasil, você pode contar com o nosso serviço. Ou seja, se você perder o celular, sofrer danos físicos devido à quedas ou ter alguma ocorrência em solo estrangeiro, nós não oferecemos cobertura para o seu plano.

 

Como solicitar reembolso na Pier?

No seguro da Pier, nós trabalhamos com a questão do reembolso para que os nossos membros não sofram prejuízos, mesmo se algo acontecer. Mas como fazer a solicitação do estorno?

Antes mesmo de sofrer um sinistro, você deve ter o aplicativo instalado no celular e, se algo acontecer, basta registrar um boletim de ocorrência (virtual ou físico, mas sempre concedendo o número único do celular) e fazer o bloqueio do dispositivo com a Anatel por meio do código IMEI.

Feito isso, os próximos passos são aceitar o Termo de Honestidade da Pier, colocar os dados bancários da conta destino do dinheiro e nos enviar o boletim de ocorrência para que, após a análise da situação, o dinheiro seja enviado para a sua conta.

 

Eu recebo o mesmo valor que usei para comprar o meu aparelho?

Uma dúvida muito comum quando falamos sobre reembolso no seguro celular é a questão do montante, ou seja, qual o valor a ser recebido. Na maioria dos seguros é estipulado conforme o valor de mercado, preço o qual o aparelho é vendido quando ainda é um seminovo.

Mas para facilitar a vida, aqui na Pier nós criamos a Tabela PIPE, que determina quanto custa um celular usado e quanto é o reembolso para o modelo. Para isso, usamos como TrocaFone, Buscapé e Mercado Livre como base, fazendo uma comparação entre preços e decidindo por meio do menor entre TrocaFone e Buscapé, ou o valor disponível no Mercado Livre caso o modelo não esteja presente em nenhum dos sites.

Para o nosso seguro, temos duas opções: o plano Econômico e o Premium, onde o primeiro oferece 80% do valor do celular seminovo (de acordo com a PIPE) e o segundo, por sua vez, 100%.

Você não receberá o valor total usado na compra do seu celular, mas terá uma quantia suficiente para não ter prejuízos!

 

Quais os benefícios em ter um seguro de celular da Pier?

Além de um reembolso adequado e coberturas justas e inteligentes, sempre de acordo com o que você precisa para ter total tranquilidade em todos os rolês e momentos, outra vantagem da Pier é que você pode pagar mensalmente no cartão de crédito pelo nosso seguro e cancelar quando quiser.

Por ser um plano por assinatura, você não precisa se preocupar com multa por quebra de contrato e nem nada do tipo. Caso não queira mais usar os nossos serviços, é só entrar com o pedido de cancelamento e você não possui mais o plano, sem surpresas e sem burocracia.

Por outro lado, somos a primeira seguradora digital a fazer reembolsos em segundos, analisando o seu pedido e dados enviados e, caso esteja tudo certo, nós já liberamos a sua indenização para você não ter preocupações. E melhor ainda: 8 a cada 10 membros do nosso seguro celular recebem o pagamento em até 5 dias úteis após feito o processo. Logo, é só vantagem para você não ter que se preocupar com mais nada, tendo uma boa seguradora ao seu lado em todos os momentos!

Gostou de conhecer tudo sobre o reembolso do seguro celular da Pier? Então confira o nosso blog para saber tudo sobre o assunto e faça uma simulação do seguro celular hoje mesmo, sem compromisso, para ver como nós podemos te ajudar todos os dias!

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