Quanto tempo eu tenho para acionar o seguro após um sinistro?

Ter um seguro é a melhor forma de agir em todos os momentos. E não é para menos quando vemos que esse serviço é perfeito para quem quer evitar qualquer tipo de prejuízo e nós estamos sendo o mais abrangentes possível, já que existem diversos tipos de seguros que protegem os mais variados bens que usamos no dia a dia.

Mas à medida que esse tipo de serviço é feito exatamente para te proteger em situações adversas — que aqui são chamadas de sinistro —, uma dúvida que fica é sobre o período que você pode acionar a empresa se algo acontecer.

Se esse é o seu questionamento, esse texto é ideal para você! Afinal, por meio dele, nós da Pier Seguradora vamos explicar tudo sobre o quesito período de acionamento, e entrar também na questão do tempo que a seguradora possui para te responder. Boa leitura!

Para começar: quando eu posso acionar o seguro?

Antes mesmo de entrar no quesito do período, devemos entender quais são as situações em que você pode acionar a seguradora. E isso ocorre nos chamados sinistros de seguro.

Mas o que é sinistro? Este é um termo técnico, característico desse universo, que diz respeito a todos os eventos cobertos pelo seu plano de proteção. Ou seja, tudo aquilo o qual você paga para ser protegido é considerado um sinistro.

Então seja um furto, um roubo, um acidente de trânsito, desastres da natureza, invalidez, acidentes com terceiros, perdas totais, danos parciais ou outros problemas (apenas para citar alguns que podem acontecer). Essas são as situações mais comuns que você pode acionar a seguradora e ter todo o suporte necessário para contornar o problema.

Vale pontuar que essas coberturas variam de acordo com qual é o seu plano, o seu perfil como cliente e qual é o tipo de seguro que você possui, entre outros pontos.

Por isso, para que você saiba exatamente contra o que está se protegendo, recomendamos analisar esse fator durante a cotação de seguro e, após fechar o contrato, conferir na sua apólice quais são as suas proteções para saber quando pode acionar o seguro.

Outro ponto importante de ter em mente, é a resposta para quem se pergunta como acionar o seguro. Isso varia de empresa para empresa, e pode ser por uma ligação telefônica à central, por um aplicativo próprio da seguradora ou então via app de mensagens instantâneas, mas isso você também descobre na apólice! 

Então não deixe de ler com muita calma após assinado o contrato para saber todos os pontos essenciais sobre o seu plano.

Quanto tempo eu tenho para acionar o seguro?

“Fui sinistrado, quanto tempo eu tenho para acionar o seguro?”

Essa é uma dúvida muito frequente e pertinente, para falar bem a verdade. É claro que isso depende do tipo de seguro que você possui, mas via de regra, esse prazo é de um ano quando você é o beneficiário, ou seja, quando é você quem está sendo protegido pelo plano.

Mas aqui está um truque, e que na verdade é o que muitas pessoas aplicam por ser o mais recomendado: acionar o seguro logo após presenciar o sinistro. E por que esse é o mais comum?

Por um simples motivo: quanto antes você reportar o ocorrido, mais rápido será o processo para ter a ajuda da empresa, seja por meio de um reembolso ou um serviço. Então você já sabe; se sofrer algum problema, acione seu seguro assim que possível para ter tranquilidade o mais rapidamente e contornar o seu problema!

O tempo varia conforme alguma cobertura?

Após saber quanto tempo para acionar o seguro você possui, de forma geral, é importante ter em mente que existem diferenças, mas elas não estão presentes quando falamos sobre coberturas específicas e sim quando falamos sobre quem será beneficiado pela cobertura.

No caso do seguro de vida, por exemplo, se acontecer uma situação grave ao segurado, os respectivos beneficiários do plano têm até 3 anos para comunicar o sinistro. Já no caso de danos contra terceiros, o termo RCF do seguro auto, o segurado ou os beneficiários também possuem um período de 3 anos para sinalizar o ocorrido.

Demos um exemplo do plano de vida e de um carro com sinistro apenas para ilustrar, afinal, isso vale para outras ocasiões também. Logo, os prazos são feitos da seguinte forma: quando você é a pessoa que receberá o auxílio, o prazo é de 1 ano; já nos casos onde terceiros ou beneficiários receberão a ajuda, o tempo de notificação aumenta para 3 anos.

Mas para não restar dúvidas, você pode conferir esse ponto na sua apólice após contratar o seguro. Assim, você fica ciente de todos os prazos e detalhes específicos de cada cobertura e evita maiores problemas por estar munido com as informações referentes ao plano.

E qual é o período máximo que a seguradora possui para responder o chamado?

Independente do tipo de seguro que você possui, a SUSEP determina que o prazo máximo de pagamento para os segurados (ou qualquer outro tipo de ação que seja necessária mediante o sinistro sofrido) é de 30 dias corridos. E é exatamente por esse motivo que a recomendação ao passar por uma situação assim é reportar o ocorrido o mais rápido possível.

Claro que nem sempre será possível reportar o sinistro na mesma hora, mas assim que você tiver um tempo e puder fazer isso, não deixe de realizar. Não esqueça ainda que é necessário registrar um boletim de ocorrência e enviar todos os documentos e dados para a seguradora, que vai analisar o ocorrido e entrar com a resposta mais adequada mediante o caso.

Agora que você já sabe mais sobre o tempo para acionar o seguro após um sinistro, para entender mais sobre o seguro de carros ou sobre o seguro celular, confira o Blog da Pier Seguradora, onde abordamos esses tópicos com todos os detalhes possíveis para tirar todas as suas dúvidas!